Sviluppare un sistema integrato e capillare di servizi telematici che permetta alle pubbliche amministrazioni di comunicare con i suoi interlocutori attraverso sistemi multicanale, riducendo le esigenze di mobilitą e contatto diretto con gli erogatori di servizi pubblici.
A tal fine occorre prestare attenzione ad evitare iniziative isolate o aggregazioni spontanee che non potranno avere la massa critica sufficiente per mantenere ed estendere servizi che presuppongono il ricorso alle migliori tecniche di identificazione dei cittadini e delle imprese in rete.
I servizi telematici dovranno poi costituire il supporto alle attivitą di ricerca e sperimentazione di tecnologie innovative, non soltanto informatiche e telematiche, in campi diversi, con particolare attenzione a quelli scolastico e sanitario.
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